TROCA
- Para defeito de fábrica nas peças adquiridas na loja, entre em contato através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (92) XXXXX-XXXX e envie fotos ou vídeo mostrando o defeito e o número do pedido.
- Quando seu pedido chegar via transportadora, você deve abrir a embalagem e conferir se algum produto chegou com avaria (mancha ou diferente do que pediu). Neste caso, receba o produto e nos comunique via e-mail com o número do pedido para solicitar reenvio e eventual troca.
- O registro de avaria ou divergência encontrado nos produtos comprados na loja deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (92) 8488-0365 enviando fotos ou vídeo e o número do pedido.
- Neste caso, o frete é por conta da Loja (o cliente deverá solicitar via e-mail uma senha de Logística Reversa), válido para 1 troca;
- O produto deve ser enviado com a cópia da nota fiscal, todos os acessórios se houver sem indícios de uso ou violação do mesmo preservando sua embalagem original;
- Se você optar por trocar pelo mesmo produto e ele não estiver disponível em estoque, então poderá optar por um vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do valor;
- A autorização de troca será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido;
- Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 25 (vinte e cinco) dias corridos.
DEVOLUÇÃO
- Se não gostou do produto, você terá o prazo de 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra e efetuar a devolução. Este processo só será realizado no caso de o produto e a embalagem estarem intactos e inviolados.
- Para devolver, entre em contato através do e-mail c[email protected] ou WhatsApp (92) 8488-0365 enviando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Nossa equipe enviará um código para devolução via Correios, sem custo de frete;
- Você poderá optar pelo reembolso do valor, cupom de desconto ou troca por outros itens que fechem o mesmo valor.